Scriptera

Политика конфиденциальности

Редакция от 29 июля 2026 года

1. Введение

Scriptera — сервис, который собирает и запускает чат-ботов и автоматизации («сценарии») в Telegram, Instagram, на сайтах и в других каналах. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем и какие у вас есть права. «Персональные данные» — любая информация, по которой можно определить человека: имя, email, телефон, идентификатор в мессенджере. «Сервис» — сайт scriptera.ru с поддоменами, мобильные приложения Scriptera и созданные в них сценарии. Используя Сервис, вы соглашаетесь с этой политикой; обработка ведётся по законодательству РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами

  • профиль: имя, email, номер телефона, пароль (хранится необратимо зашифрованным);
  • доступы подключённых каналов: когда вы подключаете к сценарию Telegram-бота, аккаунт Instagram, CRM или другой сервис, мы храним выданные ими ключи доступа в зашифрованном виде и используем только для работы ваших сценариев;
  • содержимое сценариев: тексты сообщений, настройки, файлы, товары, базы знаний — всё, что вы загружаете для работы ботов;
  • обращения в поддержку и переписку с нами.

2.2. Данные от платформ и третьих лиц

Через официальные интерфейсы подключённых платформ (Telegram, Instagram и других) мы получаем данные, нужные для работы сценариев: идентификатор и имя вашего аккаунта, входящие сообщения, комментарии и упоминания, публичные данные людей, которые пишут вашим ботам. Данные аудитории ваших сценариев (подписчики, их переписка, метки, контакты) мы обрабатываем по вашему поручению — за законность их сбора отвечаете вы. Платёжный сервис (Робокасса) передаёт нам факт, сумму и назначение платежа; данные банковских карт мы не получаем и не храним.

2.3. Данные, собираемые автоматически

IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, страницы и действия в Сервисе, журналы работы сценариев. Для этого используются cookies и похожие технологии.

2.4. Cookies

Необходимые cookies обеспечивают вход и работу Сервиса; настроечные запоминают язык и тему; аналитические помогают понимать, как Сервис используется. Cookies можно отключить в браузере, но часть функций перестанет работать.

3. Зачем мы используем данные

  • предоставлять и поддерживать Сервис и ваши сценарии;
  • проводить платежи и вести учёт подписки;
  • отвечать на обращения и присылать служебные уведомления;
  • улучшать Сервис и защищать его от злоупотреблений;
  • исполнять требования закона.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонней рекламы.

4. Кому мы раскрываем данные

  • платёжному сервису — для проведения платежей;
  • поставщикам инфраструктуры (хостинг, резервное копирование) — для работы Сервиса;
  • провайдерам ИИ-моделей — в объёме раздела 6;
  • платформам (Telegram, Meta и другим) — когда ваш сценарий отправляет туда данные по заданной вами логике;
  • государственным органам — только по законному требованию.

Обезличенные и агрегированные данные (без возможности определить человека) могут использоваться для статистики.

5. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование ключей доступа, разграничение прав, журналирование. О происшествиях, создающих высокий риск для ваших прав, мы уведомляем без неоправданной задержки.

6. Искусственный интеллект

6.1. Что делает ИИ

ИИ в Scriptera помогает собирать сценарии и отвечать вашей аудитории от имени ваших ботов: обрабатывает тексты, изображения и документы, которые проходят через сценарий.

6.2. Передача провайдерам моделей

Содержимое ИИ-запросов передаётся провайдерам моделей — Anthropic, OpenAI, Google и другим — по их коммерческим условиям API: данные не используются для обучения моделей. Мы тоже не обучаем модели на ваших данных.

6.3. Хранение и удаление ИИ-данных

История ИИ-диалогов хранится, пока активна учётная запись; технические журналы ИИ-операций — до 90 дней. Удаление — по процедурам раздела 7.

7. Ваши права и удаление данных

Вы вправе узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, исправить их, удалить, а также отозвать согласие на обработку. Напишите на support@scriptera.ru с адреса учётной записи — ответим в срок до 10 рабочих дней.

  • Удаление учётной записи: данные удаляются в течение 30 дней, резервные копии — в течение 90 дней.
  • Выборочное удаление: можно удалить отдельные данные (например, историю ИИ-диалогов или данные конкретного подписчика) без удаления учётной записи.
  • Отключение канала: при отключении Instagram, Telegram или другого сервиса выданные ими ключи доступа удаляются сразу.

Пошаговая инструкция — на странице «Удаление данных». Если вы подписчик чужого бота, собранного в Scriptera, — обратитесь к владельцу бота или напишите нам.

8. Где обрабатываются данные

Основные данные хранятся на наших серверах. Отдельные операции (например, ИИ-запросы) могут обрабатываться провайдерами за пределами вашей страны — с применением предусмотренных законом мер защиты.

9. Дети

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Узнав, что собрали данные ребёнка, мы незамедлительно их удалим.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику; новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях сообщим в Сервисе или письмом. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

11. Вопросы

По вопросам обработки данных пишите на support@scriptera.ru.